疫情爆發期間，在紫竹高新區疫情防控工作小組成立之后，紫竹創業孵化器公司在第一時間成立了以總經理丁嘉敏為首的孵化器疫情防控小組，在上級單位統一部署下，全面開展相關疫情防控的各項工作。
春節期間，自接到高新區疫情防控方案后，紫竹創業孵化器第一時間建立了“孵化器防疫溝通微信群”，把在孵化器內辦公的企業創始人納入群中，傳達紫竹高新區疫情防控方案等文件精神，發布《紫竹創業孵化器新冠病毒肺炎疫情防控措施方案》，電話要求企業負責人明確責任主體，落實相關防疫工作要求。此外，積極聯系園區企服，協調載體空間辦公設施及空調系統消毒工作。通過微信、電話方式幫助有復工需求的企業解決員工用餐難題，為中小企業有序復工做好充足準備。
2月10日，紫竹創業孵化器對在孵企業開展復工及人員信息搜集工作。依照紫竹高新區《疫情防控措施方案》完成了企業復工承諾書、企業疫情防控措施方案搜集，做好所有復工企業人員信息登記表，并做好一日一報工作。同時嚴格貫徹高新區《白名單制度》，保證每日進出的人員信息有跡可循。
在疫情期間，紫竹創業孵化器暫停共享會議室，關閉創業咖啡區域，防止人群過渡集中。對高新區發布的防疫文件做到“三及時”，即在防疫溝通微信群內及時轉發、及時通知、及時確認，讓復工企業與高新區疫情防控工作保持統一步調，把牢疫情防控戰第一線，與創業企業一起共克時艱。