近日， 2019大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨2019金音獎“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗”評選表彰大會與頒獎典禮在山東省淄博市舉行，微創(chuàng)軟件受邀參會并榮獲 “2019中國最佳客戶服務(wù)管理獎”。
“金音獎”作為中國呼叫中心行業(yè)權(quán)威性最高、覆蓋面最廣、規(guī)模最大的行業(yè)獎項，是唯一得到政府正式支持及共同主辦的產(chǎn)業(yè)盛會，堪稱行業(yè)“奧斯卡獎”。該獎項不接受自薦及推薦，以4PS呼叫中心國際標準為依據(jù)，針對1593個呼叫中心進行首輪陌生撥測，再對通過首輪撥測的971家企業(yè)進行案例測評。經(jīng)過主辦方歷時9個月的嚴格測評，在參選的5108份各類案例材料中，微創(chuàng)的呼叫中心綜合能力尤其是客戶服務(wù)管理能力獲得一致認可，成為全國獲得實地考評的203家企業(yè)之一，并與中國電信、上汽大眾、中國平安等企業(yè)同場競技，最終斬獲此重量級獎項。