近日， 2019大數據應用及呼叫中心產業峰會暨2019金音獎“中國最佳客戶聯絡中心及卓越客服體驗”評選表彰大會與頒獎典禮在山東省淄博市舉行，微創軟件受邀參會并榮獲 “2019中國最佳客戶服務管理獎”。
“金音獎”作為中國呼叫中心行業權威性最高、覆蓋面最廣、規模最大的行業獎項，是唯一得到政府正式支持及共同主辦的產業盛會，堪稱行業“奧斯卡獎”。該獎項不接受自薦及推薦，以4PS呼叫中心國際標準為依據，針對1593個呼叫中心進行首輪陌生撥測，再對通過首輪撥測的971家企業進行案例測評。經過主辦方歷時9個月的嚴格測評，在參選的5108份各類案例材料中，微創的呼叫中心綜合能力尤其是客戶服務管理能力獲得一致認可，成為全國獲得實地考評的203家企業之一，并與中國電信、上汽大眾、中國平安等企業同場競技，最終斬獲此重量級獎項。