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貫徹于細微處,監管于日常中——ISO體系為紫竹園區高效運行和持續發展助力
2009-11-10 3449

為進一步提高園區日常管理水準、提高服務水平,加強ISO內審員內審意識與相關知識培訓,使園區日新月異的發展與ISO標準完善緊密結合,9月以來,園區ISO工作領導小組對園區各條線、各部門、各服務窗口開展全面檢查、測評與考核。

在對數碼港公司第一餐廳、第二餐廳,紫竹創投公司等對外服務窗口進行檢查與評審時,小到餐廳碗碟擺放不合理及衛生死角的整改,大到運行管理流程的梳理與修正,都納入了本次檢查范圍。通過在實際工作中不斷比對體系要求,在體系運行時及時發現問題,進行持續改進,使體系標準貫徹于每個環節,并注重日常監督與檢查,確保證園區高效運行。

紫竹園區ISO體系貫標工作始于2003年9月,經過2個月緊張有序對業務流程、管理制度、服務環節等有效梳理,正式導入ISO標準并建立了管理體系。2004年園區順利通過雙認證成為上海市第四家“雙優園區”。園區緊扣在提供服務過程中涉及的多層次、多方位內容的特點,引入ISO體系并進行貼近實際的改進,始終貫徹“誠信為本、服務之上、務實高效、改進創新”的質量方針和“生態、人文、科技”的環境方針,在內部管理上更加規范化,服務客戶意識和質量有了顯著提高。經過七年努力,ISO體系為園區開發建設提供了規范化、制度化和科學化的保障,為促進園區良性發展及可持續發展奠定了堅實的基礎。